ネットバンク比較ネットバンクコラム>第9回 日経金融機関ランキング。銀行の顧客満足度調査(13年1月22日)

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第9回 日経金融機関ランキング。銀行の顧客満足度調査

日本経済新聞社が1月20日付けで発表した第9回日経金融機関ランキングが行われました。顧客満足度調査においては1位は6年連続でソニー銀行、次いで2位は同率で住信SBIネット銀行と、京都中央信金がランクインしました。ネットバンクのほか、都市銀行を抑えて信用金庫などの地域密着型の銀行が多くランクインしたのが特徴でした。

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金融機関(銀行)の顧客満足度調査ランキング一覧

日経新聞より

1位:ソニー銀行
2位:住信SBIネット銀行
2位:京都中央信金
4位:碧海信金
5位:セブン銀行
6位:りそな銀行
7位:大垣共立銀行
8位:埼玉りそな銀行
8位:新生銀行
10位:城南信金
11位:イオン銀行
12位:みずほ信託銀行
13位:三井住友銀行
14位:三井住友信託銀行
15位:三菱UFJ信託銀行
15位:東京スター銀行
17位:じぶん銀行
18位:京都銀行
19位:三菱東京UFJ銀行
19位:近畿大阪銀行

以上の通りとなっています。

さて、上位のソニー銀行は外貨商品のラインナップのほか住宅ローンサービスが首都圏を中心に評価されたということです。次ぐ、住信SBIネット銀行は、コンビニATMの利便性や振込手数料が無料(3回まで)などが評価されたということです。
一方で信用金庫などは窓口におけるサービス面が評価された模様です。

ネットバンク系では、セブン銀行が女性からの支持を集めたということです。買い物ついでにお金をおろせるセブン銀行が特に人気ということですが、セブン銀行のATM無料時間は短いので個人的には住信SBIやソニー銀行の方がATM面でもおすすめだと思うのですけどね・・・。

その他、新生銀行は前回の13位から今回は8位へと大きく順位を伸ばしています。

 

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